仙台のホットペッパーパートナー代理店 エヌケイビジョンです。
サロン様の中では当たり前になっているフレーズや言葉が、お客様には分からない事もたくさんあります。
ヘアサロン様で比較的当たり前に書かれている「SB込」は、SHAMPOO(シャンプー)とBLOW(ブロー)の略だそうです。
文字数の決められた原稿内で、なかなかの文字数をとるシャンプー&ブロー込ですが、もしできるなら略さないで書かれていた方が親切ですね。
例えばこんなコースがあったとします。
【当店1番人気】乾燥改善エステ&オリジナルパックコース60分6000円
・オリジナルパックって何に良いの?
→そのパックがどんなものか分からなければ、良さは伝わりません。
・そもそもなんのコース?ボディ?フェイシャル?
・もしかしてパックだけのコースなの?
→乾燥改善エステって書いてあるんだからフェイシャルのマッサージとパックのセットコースって分かりそうだけどね・・・。
と思っていたら、終わりです。
疑問が多いとなかなか行ってみよう!という気持ちになれません。
疑問が多いのは、やはりお客様に対して親切ではないような気がします。
そしてなんだか魅力を感じません。
コース名はパッと見てどんなものなのかがイメージできたり、分からない言葉がないかなどを考えると良いと思います。
これくらいわかるでしょ!という気持ちを一旦忘れて考えてみると良いと思います。
とってもおすすめのコースで、とってもお肌に良いのに、なぜか売れないコースやメニューはありませんか?そのコースやメニュー・・・もしかしたら”不親切”な内容になっていませんか?
広告を出すことに慣れてくると、意外に忘れがちになってしまう「お客様目線」。
でも「お客様目線」こそが大事なのです。
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