お知らせ Information

  • 2018.05.28

    あれもこれもできるから難しい

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    仙台のホットペッパーパートナー代理店 エヌケイビジョンです。

    エステサロン様は「フェイシャル」「痩身」「脱毛」など、様々なことができるサロン様があります。

    メニューも豊富だし、たくさんできる強みはあります。ただし、全部のメニューで一気に勝ち切ることは難しくなります。
    そんな時は、一気に全部を売り込まないで、季節によってニーズを分けて計画を立ててみましょう。
    こんな話を聞きました。暖かくなって来てから夏本番は、痩身メニュー(&脱毛)それ以外の季節はフェイシャル。
    理由は「人は見える場所を気にする。そして夏以外は顔しか見えない。」

    なるほど。

    年間を通して、何のメニューを押していくかを計画することで、メリハリがつきそうですね。

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  • 2018.04.23

    「伝えたいこと」と「知りたいこと」の温度差

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    仙台のホットペッパーパートナー代理店 エヌケイビジョンです。

    「サロン様が伝えたいこと」と「お客様が知りたいこと」が合ってないことがあります。

    常に進化をしている痩身マシンについては、特に説明が難しいと思います。
    ・従来機器に比べ脂肪を掴む力が●%UP!
    ・△△△ヘッドが搭載!
    など、いつも施術をしているエステティシャンの方はその違いに「凄い!」と感じることはできますが、その違いを「凄い!」と感じられるお客様は少ないのではないでしょうか?
    どちらかと言うと、痩身マシンのメーカーさんがサロン様に向けた内容になっていると思います。

    お客様が知りたい情報は、
    従来機器に比べ脂肪を掴む力が●%UPになったその最新マシンで『どうなるの?』
    △△△ヘッドが搭載されたことによって『どうなるの?』
    だと思います。

    『どうなるの?』を伝えましょう!
    最新機器は脂肪を掴む力が●%UPしたので「より早く脂肪を燃焼分解でき短期間でくびれが出現」とか
    最新機器は脂肪を掴む力が●%UPしたので「潰すように固い脂肪ももみほぐすことができ美脚に効果的」とか
    より魅力的なメニュー紹介ができると思います。


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  • 2018.03.22

    写真が大事!本当に大事!

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    仙台のホットペッパーパートナー代理店 エヌケイビジョンです。

    すばり!写真に妥協をしないでください。

    ①素材写真は使わない!
    今はエステやリラクゼーションなど無料で使える素材写真も多くありますが、素材写真に頼らず、自分のサロンの施術写真が望ましいと思います。
    素材写真は「この写真どこかのサロンでも見た」という印象があり、他のサロンとの差別化が全くできません。

    ②キャッチやタイトル、クーポンの内容にあった写真を!
    『くびれがほしい』というタイトルなのに脚の施術写真だったり、『全身リンパマッサージ』というクーポンなのにお顔のマッサージの写真だったり、『シンプルネイル』なのに派手派手デザインだったり、内容と写真がちぐはぐにならないようにしましょう!

    ③見てわかるイメージがつく写真へ!
    痩身マッサージの写真でお腹なのか、太ももなのかどこの部位なのかわからないなんてことがないようにしましょう!
    オイルマッサージやもみほぐしではなく、特殊なリラクゼーションだった場合、写真を見てどんな施術方法かわかるようにしましょう!

    ④サロンの雰囲気がわかる写真も撮影を!
    お客様は、デザインや施術方法の他に、どんなスタッフさんがいるのか?サロンはどんな雰囲気なのかなども知りたい情報です。
    なるべく全体的に同じトーンで撮影できるようにしましょう!

    画質が荒くてなんの写真がわからない・・・なんでもってのほかです!
    文章やクーポンの内容をしっかり考えるのに、写真を妥協するなんてもったいない!
    人は五感の中で『視覚』から得る情報の割合が一番高いと言われています。
    目で見てわかりやすい!視覚に訴えるそんな写真が大切です!


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  • 2018.03.14

    昔はよかったを捨てる

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    仙台のホットペッパーパートナー代理店 エヌケイビジョンです。

    このメニュー昔はすごく集客できてたのに、最近はいまいちなんです。
    というメニューはありませんか?

    それは・・・もしかして・・・多分・・・

    『飽きたんです』

    女性は限定感や新しいものが好きです。いつ見ても変わらない安定感のあるメニューも大事ですが、いつ見ても変わらないからいつでもいいやと思ってしまいます。
    そんな時は、思い切って新しいメニューを考えましょう!
    新しいメニューは、必ずしも新しい技術や商材を取り込まなくても良いのです。

    季節に合わせた内容でもよし、ニーズに合わせた内容でもよし。

    春先であれば季節の変わり目や花粉症など、お肌にトラブルを抱えがちになります。
    漠然とした「小顔コース」より「小顔になりつつ肌荒れのケアもできる」内容にしたりも良さそうです。
    ただの「定額ネイルコース」を「選べる春のトレンドピンクネイル」など、できることはありそうですね。
    新生活の疲れが出てくる時期なので、60分コースしかないリラクメニューも「新生活応援90分コース」を作ってみたりするのも良いですね。

    売れなくなってしまったメニューには、ちょっとした改革をしてみましょう!

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  • 2018.03.09

    ふと感じる違和感の原因は?

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    仙台のホットペッパーパートナー代理店 エヌケイビジョンです。

    思い描いているサロンを上手に形にできていないサロン様に、ふと違和感を覚えることがあります。
    例えば、【大人の女性が通える高級感のあるサロン】をコンセプトにしているけど、実際にサロンに行くと100円均一で買った小物が並び、大人の女性というよりはお姫様のお部屋のようだったり・・・。

    自分の思っていたイメージとサロン雰囲気に差があると、違和感を感じます。そんなときにしっくりこないモヤモヤとした気持ちになります。
    気持ちが「なんか違う!」と判断してしまいます。
    初めましてが「なんか違う!」だと良いスタートを切れません。

    例え技術がすごくても、やはり初対面の印象は大切です。
    皆さんのサロンはコンセプトと雰囲気がしっかりあっていますか?

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  • 2018.02.19

    クーポン情報詰込み問題

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    仙台のホットペッパーパートナー代理店 エヌケイビジョンです。

    文字数の決められた原稿の中で、クーポンやメニューの説明をするのは結構難しいことです。
    限られた文字数でいかに、お客様に良さを伝えるか・・・
    ポイントは、すべてをクーポンやメニューで伝えようとしないことです。
    伝えたいことがいっぱいあり過ぎて情報を詰め込むことで、結局うまく伝わらなくなることもあると思います。

    ▼詰め込みすぎ
    ゴージャスつけ放題90分(上160本~)オフ¥0&リペア券付※上下160本へ変更可¥7500

    【改善ポイント】
    ・上まつげのつけ放題がわかればいい
    ・何分の何本コースかわかればいい
    ・オフってお金かかるのかな?がわかればいい
    ・金額がいくらなのかな?がわかればいい
    ・リペア券が付くことや上下に変更が可能なのは、クーポンの説明書きでもよい
    ・もしくはリペア券、上下変更可の情報はお店についてから知ってもよい
    ・もっと言えば、上下まつげクーポンは別に作ればよい

    ▼こんな感じでよいと思う
    上まつげ90分つけ放題(160本~)付替オフ無料!¥7500

    「シンプルでわかりやすい」が伝わりやすいこともあると思いますよ。

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  • 2018.02.13

    ターゲットを絞る勇気

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    仙台のホットペッパーパートナー代理店 エヌケイビジョンです。

    新しくオープンするサロン様で「幅広い世代の方に通ってもらえるサロンにしたいです」と言われると、なんだか良さそうで良さそうじゃないと思ってしまうことがあります。

    万人受けはすごい。でもターゲットを絞ることも大事です。
    ターゲットを絞ることで、フワッとしたメニュー構成がなくなります。

    例えば、幅広い人をターゲットにしようと思うと・・・
    「ツヤツヤ美肌★悩み別フェイシャル」みたいなフワッとしたメニューが多くなるような気がします。

    これが・・・
    「30~35歳の女性・OLさん・未婚」などターゲットを絞り込むことで、見えてくる悩みをメニュー化できます。
    ・OLさんなのでサロンへは仕事終わりか、お休みの日かな?
    ・お子さんがいないので、ママさんに比べて夕方からの時間に余裕はありそう
    ・お仕事が忙しくてお肌の疲れやくすみが取れなくなっているかも
    ・30代に突入してターンオーバーが遅くなりシミやしわの悩みが多そう

    【18時~20時限定】シミしわ改善!生コラーゲンフェイシャル
    悩みに沿ったメニューが考えられそうです。

    そうしていくうちに、顧客が増え、紹介が増え・・・結果・・・
    「幅広い世代の方に通ってもらえるサロン」が出来上がるのではないかと思います。

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  • 2018.01.25

    うちのサロンのウリは高技術だ!ということ。

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    仙台のホットペッパーパートナー代理店 エヌケイビジョンです。

    よく見る「高技術」というフレーズ。悪くないのですが、技術がない前提でサロンを探しません。

    例えば、飲食店に行って出てくるお料理はマズイ前提で食べませんよね?ある程度おいしいものが食べられると思っています。
    感動する美味しさであれば尚嬉しいですが。

    同じように、マッサージ、エステ、まつげエクステ、ネイルなど、下手を前提にお店を探さないと思うのです。
    高技術がウリでもよいのですが、安易な高技術ではなく、もう少し掘り下げて考えてみることで「うちにしかない技術のウリ」が見えてくるのではないでしょうか?

    その技術の良さはなんでしょう?
    速さ?キレイさ?細かさ?力強さ?気持ちよさ?

    技術と合わせてあなたのサロンの良さを今一度考えてみませんか?
    お店の雰囲気?スタッフの柔らかさ?独自の商材?自慢の機械?

    【うちだけのウリ】を再度考えることで『ここでしか受けれない』選ばれるサロン作りのきっかけになるのではないでしょうか?

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  • 2018.01.10

    親切な広告ってなんでしょう?

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    仙台のホットペッパーパートナー代理店 エヌケイビジョンです。

    サロン様の中では当たり前になっているフレーズや言葉が、お客様には分からない事もたくさんあります。
    ヘアサロン様で比較的当たり前に書かれている「SB込」は、SHAMPOO(シャンプー)とBLOW(ブロー)の略だそうです。
    文字数の決められた原稿内で、なかなかの文字数をとるシャンプー&ブロー込ですが、もしできるなら略さないで書かれていた方が親切ですね。

    例えばこんなコースがあったとします。
    【当店1番人気】乾燥改善エステ&オリジナルパックコース60分6000円

    ・オリジナルパックって何に良いの?
    →そのパックがどんなものか分からなければ、良さは伝わりません。

    ・そもそもなんのコース?ボディ?フェイシャル?
    ・もしかしてパックだけのコースなの?
    →乾燥改善エステって書いてあるんだからフェイシャルのマッサージとパックのセットコースって分かりそうだけどね・・・。
    と思っていたら、終わりです。

    疑問が多いとなかなか行ってみよう!という気持ちになれません。
    疑問が多いのは、やはりお客様に対して親切ではないような気がします。
    そしてなんだか魅力を感じません。

    コース名はパッと見てどんなものなのかがイメージできたり、分からない言葉がないかなどを考えると良いと思います。
    これくらいわかるでしょ!という気持ちを一旦忘れて考えてみると良いと思います。

    とってもおすすめのコースで、とってもお肌に良いのに、なぜか売れないコースやメニューはありませんか?そのコースやメニュー・・・もしかしたら”不親切”な内容になっていませんか?

    広告を出すことに慣れてくると、意外に忘れがちになってしまう「お客様目線」。
    でも「お客様目線」こそが大事なのです。

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  • 2017.12.01

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    エステサロン・リラクゼーションサロン・整体院・もみほぐし店・まつげエクステサロン・ネイルサロンを開店のご予定のサロン様、ホットペッパー&ホットペッパービューティー【仙台版】で1年間を通した売上目標を立ててみませんか?
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