なぜターゲットを絞る必要があるのか？

「誰にでも来てほしい」と思って発信する広告は、逆に「誰の心にも刺さらない」結果になりがちです。
例えば、20代学生から50代主婦まで全員をターゲットにしてしまうと、広告の文章もメニューの設計も「ぼんやり」としたものになります。これでは読者に「自分のことだ」と思ってもらえず、予約や来店につながりにくいのです。

一方で、30代働く女性をターゲットにした場合、「仕事帰りに立ち寄れる19時まで受付」「乾燥肌ケアコース」といった具体的な打ち出し方が可能になり、「私にぴったりだ」と感じてもらいやすくなります。

ターゲットを絞ることで得られるメリット

ターゲット設定の明確化は、サロン運営のあらゆる面に効果をもたらします。代表的なメリットは次の通りです。

■広告費の効率化
広く広告を出すと費用がかさむ割に反応が得られません。特定層に絞れば、反応率が高まりコスト削減につながりますｓ

■サービス設計がやりやすくなる
ターゲットが明確であれば、メニュー内容や価格帯を的確に設定でき、迷いが減ります。

■ブランディング強化
「30代働く女性のためのサロン」「メンズ専門脱毛サロン」と打ち出せば、地域でのポジションが明確になりブランド力が高まります。

■リピーター獲得がしやすい
特定層に特化することで、顧客満足度が上がり、口コミや紹介につながりやすくなります。

ターゲット設定の具体的なステップ

では実際にどのようにターゲットを絞ればよいのでしょうか？以下のステップで進めると効果的です。

①理想の顧客像（ペルソナ）を描く
例：「32歳、仙台市在住、仕事帰りに通えるサロンを探している女性。肌悩みは乾燥とくすみ。」

②顧客の悩みを明確にする
「夕方になると化粧崩れが気になる」「短時間でできるケアを探している」など具体的に洗い出します。

③悩みを解決するメニュー設計
「時短30分コース」「仕事帰りの乾燥肌ケア」など、ターゲットの課題に直結するメニューを用意。

④広告・コピーに落とし込む
「残業帰りでもOK」「乾燥・くすみに特化」など、顧客が共感するフレーズを使う。

⑤集客後のフォロー設計
LINE配信や定期クーポン、口コミ紹介特典などを用意し、リピーター化を促進します。

成功事例と失敗事例

■成功事例
あるエステサロンでは、以前は「女性全般」を対象にしていましたが、ターゲットを「30代の働く女性」に絞り込みました。メニューを「仕事帰り30分コース」に刷新し、SNS広告も「残業後でも気軽にケアできる」を強調した結果、新規顧客の来店数が前年比で150％に増加。広告費も20％削減できました。

■失敗事例
逆に「ターゲットを狭めすぎる」ケースもあります。あるサロンは「20代前半・学生限定」に絞り込みましたが、価格帯が合わずリピートにつながらず失敗。ターゲットは明確にしつつ、市場規模や購買力を見極めることが大切です。

ターゲットを絞る際の注意点

・絞りすぎないこと
来店数が少なすぎる市場を選ぶと、売上が伸びにくくなります。

・定期的に見直すこと
社会情勢やトレンドにより、顧客層のニーズは変化します。半年〜1年ごとにターゲットを再確認しましょう。

・スタッフの意識共有
オーナーだけでなく、スタッフ全員が「うちの理想のお客様像」を理解していることが重要です。

まとめ 〜あなたの理想のお客様は誰ですか？〜

サロン経営で成功する第一歩は、「誰でもいいから来てほしい」という姿勢をやめ、勇気を持ってターゲットを絞ることです。

ターゲットを明確にすることで、広告の効果が高まり、無駄なコストを削減し、リピーターを増やすことができます。結果として、サロンの成長スピードは大きく変わります。

仙台のホットペッパーパートナー代理店　エヌケイビジョンでは、サロン様ごとに理想のターゲットを設定し、集客戦略を設計するサポートを行っています。「自分のお店はどんなターゲットに合っているのか分からない」「広告の反応がイマイチ」という方は、ぜひお気軽にご相談ください。