• サロン集客UPコラム

お客さまが魅力を感じる「クーポン」とは!?

HOT PEPPER Beautyの集客UPには欠かせない「クーポン」。
実は、クーポン＝「値引き」だけではありません。そこで今回は、お客さまが魅力を感じるクーポンについて
「４つのポイント」を踏まえてわかり易くお伝えします。

【お客さまが魅力を感じる「クーポン」づくり★４つのポイント！】

ポイント①「全員クーポン」が充実しているか！？
→実は初めて予約するサロンに対して、77.1%のお客さまはリピートした際に使える「全員クーポン」があるかチェックしています。

初回来店クーポンは、お得な内容になっていることが多いですが、2回目以降は同じ価格で使えず「急に高くなった」と感じることもあるかもしれません。

気に入ったサロンには長く通いたいと思うもの。お客さまは初めて来店する際にも次回以降も通えるクーポン＝全員クーポンがあると、予約・リピートに繋がりやすいかもしれません◎

ポイント②クーポンの中身（説明）がわかりやすいか！？
→多くの競合店の中から、お客さまに選ばれる理由は、値引きだけではありません。金額だけでなく、クーポン説明もしっかり見る方はなんと91.4%！

一般の方でもわかりやすい説明か？また、最初に目に入る「クーポン名」が分かりやすいか？ということも重要ですね！更に、さまざまな組み合わせのメニュー（バリエーション）をそろえることも必要でしょう。

ポイント③クーポンには写真をつけるべし！
→「クーポンには写真があったほうが、予約したい気持ちが高まる」と答えた方はなんと84.1%。分かりやすいクーポンの説明は、文章だけよりも写真も一緒にあるほうがより施術のイメージが湧きやすいものです。

写真は、若年層ほどニーズは高く、文字よりも視覚的な訴求のほうが効果的と考えます。

ポイント④クーポンは単価アップにもつながる!?
→最後に驚くデータをご紹介！「良さそうなサロン・メニューがあれば、予算を少しオーバーしても予約したくなる」は74.2%に！

クーポンは「お得」がウリのはず…が、クーポンによってメニューの魅力に気づき、逆に「単価アップ」するケースもあり得るのです！どんどんお店の「ウリ」をアピールしてみてはいかがでしょうか？

【４つのポイント★まとめ】

①「全員クーポン」が充実しているか！？
②クーポンの中身（説明）がわかりやすいか！？
③クーポンには写真をつけるべし！
④クーポンは単価アップにもつながる!?

【最後に】

今回、データを見てクーポンのイメージが変わったという方もいらっしゃるのではないでしょうか？「クーポン＝値引き」だけで使ってしまうのは、もったいない！

どんなお客さまに来てほしいのかをイメージしながら、メニューの組み合わせや、クーポン名を考えることが大切になってきます◎

若年層なのか、オトナ女性なのか、どんなニーズがあるのか？予算はどのくらいかけられそうか…？お客さまのイメージが具体的であればあるほど、選ばれやすいクーポンを作ることができるでしょう。

ぜひ上記を参考に効果の出るクーポン戦略に取り組んでみてくださいね！

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