• サロン集客UPコラム

春の消費データをヒントに、夏の美容ニーズをつかむ

春は、美容への意識が高まる季節。
外出や新生活の始まりとともに、理美容・化粧品への消費も大きく伸びたというデータが出ています。
この動きを“春だけの現象”にせず、夏の集客・提案にどう活かすかが、これからのサロン運営のカギになります。

春の美容消費、前年比＋9.2％の好調ぶり

ホットペッパービューティーアカデミーが発表した最新の消費動向によると、2025年3月の理美容用品の支出は5,620円（前年同月比＋9.2％）と大きく増加。
特に、基礎化粧品（＋7.3％）、ファンデーション（＋13.2％）はともに前年を上回り、口紅（＋4.8％）も引き続き好調を維持しています。

この1年は年始にやや落ち込みが見られたものの、3月にかけて回復傾向がはっきりと現れました。
春の外出機会の増加や、新年度に向けた美容意識の高まりが、全体の消費を押し上げたと考えられます。

春の勢いを“夏の提案”につなげよう

春に高まった美容意識は、夏のキレイにつながる入口でもあります。
これからの季節に向けて、サロンとしてできるアプローチは数多くあります。

▼夏に響く提案のキーワード
・紫外線ケア（髪・頭皮・肌）
・汗・皮脂に強いメニュー（眉・フェイスライン）
・夏映えスタイル・透明感カラー
・清潔感・爽やかさの演出

▼施策のヒント
「汗に負けない眉デザインで、印象キープ」
「7月限定！紫外線ケア付きカラーコース」
「夏本番前に予約すると特典あり」などの先取りキャンペーン

また、春に来店されたお客様に向けては、「次回ご来店のきっかけ」をつくることも大切。
ホットペッパービューティーでのクーポン付きメッセージ配信はもちろん、
LINE配信やインスタグラム投稿、店頭でのご案内で、季節をまたいだ美容習慣の継続を後押ししましょう。

まとめ

春に芽生えた美容意識を、いかに“夏の提案”へつなげていくか。
それが今のタイミングで、サロンができる最も大きな価値提供のひとつです。

季節の流れを味方につけて、今だからこそできる“夏の提案”を。
春から続くお客様のキレイを、サロンの力で後押ししていきましょう！

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お客様にとっての「親切な広告」ってなんでしょう？

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【意外と多い…】うちのサロンのウリは高技術だ！ということ。

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クーポン名、情報詰め込みすぎていませんか？

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• サロン集客UPコラム

「お客様目線のサロンページ作り」で売り上げUP↑

サロン経営をしていると、「もっとお客様を増やしたい」「効率的に予約を取りたい」などの課題が出てくることがありませんか？
今回は実際に集客が上手くいっているサロンの成功の秘訣をご紹介しますので、自サロンの集客の参考にしてみてくださいね。

①写真にこだわる

▼ポイント
・どんな施術なのかわかりやすくする
・どんな効果があるのか伝わるようにする
・サロンの雰囲気がよくわかるようにする

サロンページ内の写真はサロン検索一覧に表示される可能性があります。
お客様に興味を持ってもらう、魅力的に感じてもらう、ということが検索結果一覧の中から選んでもらうファーストステップです。
特に、「新しくサロンを探している」「その施術自体が初めて」というお客様にとっては『施術内容』『効果』『サロンの雰囲気』が伝わりやすいかどうかがポイントになります。
ぜひ構図や色味、明るさなどにもこだわって撮影してみましょう。

②予約開始時間をコントロールして効率的に予約を入れる

▼ポイント
サロンボードの予約管理にあらかじめ「予定」を入れて、中途半端な時間に予約が入らないようにする。

中途半端な時間に予約が入ってしまうと、その前後に微妙な空き時間ができてもったいない…ということがありますよね。
その微妙な空き時間を作らないために最初から「予定」を入れておくと中途半端な時間に予約が入るのを防ぐことができ、効率的に予約を入れることができます。
「予定」の前か後に予約が入ったら「予定あり」を削除すると、またその時間に予約を入れることができますよ。

③コミュニケーションを大事にしてリピート率UP

▼ポイント
・新規もリピーターもしっかり時間を取ってコミュニケーションする
・「話しかけやすい」「なんでも聞きやすい」雰囲気づくりをする
・コース契約やオプションのご案内もお客様の判断にゆだねる

新規の方にはしっかり目にヒアリングするけどリピーターにはすぐ施術に入ってしまう、というサロンも多いですが、リピーターもその時その時で身体の状態や希望が変わることもあります。
ヒアリングの時間をきちんと取ることで「しっかり話を聞いてくれる」「理解してくれている」という安心感につながります。
また、フランクに話をしたり和やかな空気を作ることでお客様の方から話したくなる雰囲気作りも大事です。
新規のお客様は「とりあえず1回試してみたい」という方も多いので、コースやオプションなども「ゆっくり考えてくださいね」「ご希望ありましたらお知らせください」など、あまりグイグイおすすめしない余裕感もポイントです。

 

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ホットペッパービューティーの集客効果UPに！サロンレポート活用術

ホットペッパービューティーに掲載しているものの、サロンの予約がなかなか伸びない…というお悩みを持つサロン様も多いのではないでしょうか。
集客アップのためにはサロンページの見直しや改善が重要です！
サロンページの見直し・改善のヒントとして、サロンレポートをチェックしてみましょう。

【サロンレポート】の中には、どうしたらもっと集客できるか、もっと売上をあげることができるか、といったヒントが盛りだくさんです。
サロンレポートは、サロンボードからダウンロードすることできます。

ダウンロード方法はこちら

◆サロンレポートで見るべき数字

➀PV／ページビュー

PVとは、ページを見られた数です。
ページを見てもらえないと予約にも繋がらないため、この数字が一番大切です！
近隣エリア同プラン平均以下の数値だった場合は、写真やキャッチコピーの改善をしましょう。

②CVR／コンバージョンレート

CVRは、サロンのページに訪れた人のうち、クーポン・メニューまで見てくれた人の割合です。
近隣エリア同プラン平均以下の数値だった場合は、サロンの魅力をもっとアピールすることが必要です。
具体的には、クーポン・フォトギャラリー・ブログを更新したり、口コミを書いてもらったりなどページ内容を充実させて魅力を伝え、クーポンまで見てもらいましょう。

③ACR／アクションレート

ACRは、クーポン・メニューまで見てくれた人のうち、予約完了まで至った割合です。
近隣エリア同プラン平均以下の数値だった場合は、出口を見直す必要があるということなので、分かりやすいクーポンになっているか、予約枠は空いているか？など確認しましょう。

◆まとめ

【サロンレポート】をみて、お客様目線で、自分のサロンを検索してみてどう見えるかを確認して見ましょう。そして、改善を繰り返すことで、売上UP・単価UP・リピート率UPに繋がりますので、ぜひダウンロードしてチェックしてみてくださいね。

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お客様が口コミを投稿する大きな理由とは？

サロンの口コミは、お客様がサロンを決めるための基準になります。つまり、サロンの集客の要となり、ポジティブな口コミが多ければ集客UPにつながります。

では一体どうすればお客様に口コミをしてもらえるのでしょうか？
お客様の心理を知って、実際のサロン営業に活かしましょう！

◆口コミを投稿してくれる人はどのくらいいるの？

１年間の間でサロンに口コミを投稿した経験がある人は全体の16％と少ない印象。その中で、投稿している人は20代、30代率が高めです。（女性2000人、1年以内のサロン利用者を調査）

◆なぜ口コミを投稿をしようと思ったかの調査

【投稿理由】
1位：サロンに感謝を伝えたいと思ったから
2位：サロンのスタッフを応援したいと思ったから
3位：口コミ投稿によりお得なことがあるから

上位の理由としては、サロンやスタッフへの「感謝」や「応援」という理由です。
●ポジティブな口コミの一例
「毎回どのスタッフにあたっても技術力が素晴らしくて感謝している」
「今まで受けたことのない提案で納得いく仕上がりになった」
「席を離れるときの声掛けなどの気遣いがよかった」

悩んでいたことを解消してくれたり、期待以上のサービスを受けたり、技術的なことも大事ですが、「接客」がなにより大事ということがわかります。

3位の「口コミ投稿によりお得なことがあるから」は、サロンのサンプルプレゼントや、無料のオプションサービスを追加、口コミをしてもらえるようなお声がけなどサロンからの働きかけが一定の理由になっていると言えます。

◆ネガティブな口コミが書かれてしまったときは・・

口コミの中にはネガティブなことが書かれていることもありますが、
お客様の中には「ほかに魅力的な内容の口コミ」が入っていれば総合的に判断して予約をする、悪い口コミといい口コミの比率で判断するという人もいて、ネガティブな口コミだけを見て判断するわけではありません。ネガティブな口コミが書かれると初めは戸惑いますが、そういう時にこそサロンの真摯な対応が求められ、お客様もその姿勢を見て判断をするでしょう。

◆まとめ

サロンに来たお客様が「自分の感動をぜひ伝えたい」「サロンのために、スタッフのために何かしてあげたい」という、美容サロンを「推したい！」と思う気持ちが口コミ投稿につながっているようです。

ぜひ集客アップのために、一つでも多くの口コミをゲットできるよう工夫するところを見つけて日々の接客に取り入れていきましょう！

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お客様が「サロンを変更を決めた」タイミングとは？【ジャンル別にご紹介】

サロンの安定的な集客には、【顧客の定着（リピート率のUP）】が重要。
しかし、ホットペッパーの調査では、新規顧客のうち約50%は2回目以降の来店で離脱、さらにその半分が3回目以降の来店で離脱、という結果がでているそう…。

今回は、【お客様が「サロンを変更を決めた」タイミング】をジャンル別にご紹介いたします！

▼エステ
①施術
②仕上がり確認
③カウンセリング
④サロンに行く
⑤サロンを知る

▼リラク
①施術
②仕上がり確認
③事前に口コミで確認
④カウンセリング
⑤翌日の実感確認

▼ネイル
①カラーリング・デザイン
②仕上がり確認
③事前に口コミで確認
④カウンセリング
⑤ファイリング・甘皮処理

▼アイ
①施術
②仕上がり確認
③カウンセリング
④事前に口コミで確認
⑤サロンに行く

各ジャンル特徴はありますが、お客様がサロンの変更を決めるポイントは、サロンとお客様が接点を持つあらゆるポイントにある（施術の間だけではない）ようです。

春が近づき、3～4月は人の動きも活発になります！
ぜひ、新規顧客のリピート率をアップさせるためにも、サロン内のオペレーションの見直しや接客力の向上など、今からできることを、一つ一つ改善していきましょう☆

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集客効果アップ！ホットペッパービューティでブログ活用のコツとは？

ホットペッパービューティのサロンページのブログ、活用していますか？
サロンの情報発信にホットペッパービューティのブログがおすすめです！

ブログはサロンの魅力を伝えるための強力なツールです。情報発信をするだけではなく、効果的に活用すれば集客につながる強い味方になります。今回は、ブログを活用して集客をアップさせるためのポイントをご紹介します。

1. お客様が知りたい情報を発信する

多くのお客様は「役立つ情報が欲しい」「悩みを解決したい」という理由でブログを読むことが多いです。

施術メニューの詳しい説明や季節に合わせた美容情報、サロンケア用品の使い方、施術の事例など写真つきで紹介すると、「やってみたい」「行ってみたい」と信頼感がアップし、来店へつながりやすくなります。

2. 親近感を持たれる投稿を意識する

スタッフの紹介やサロンの日常風景を載せると、お客様との距離が縮まります。

スタッフのおすすめアイテムやこだわりポイント、サロンの日常の様子などブログを通じて「このサロンに行きたい」と思ってもらえる雰囲気を作ってみてください。

3. SEOを意識して記事を書く

ホットペッパービューティのブログも検索結果に表示されることがあります。そのため、SEO（検索エンジン最適化）を意識してみましょう。
ブログタイトルに「キーワード」を入れたり、分かりやすい文章を心がけ、定期的に更新して情報の新鮮さを保ちましょう。

たとえば、ヘッドスパメニューのあるサロンさんなら、下記のように「頭皮ケア」「ドライヘッドスパ」を紹介してヘッドスパメニューのクーポンを紐付けて紹介することができます。
例：「頭皮ケアにおすすめ！当店人気のドライヘッドスパメニュー」

4. 写真を活用して視覚的にアピール

ブログ記事には、できるだけ多くの写真を使いましょう。ビジュアルは、お客様の興味を引きつける重要な要素です。

施術の仕上がりの写真やサロン店内の写真でサロンの魅力を伝えましょう。

5. クーポンを紐付ける

ブログの最後には、予約やお問い合わせにつながる案内を入れましょう。
集客効果アップのため、必ずブログの内容に関連して、クーポンを紐付けて予約へつなげてみてください！

まとめ

ホットペッパービューティのブログは、ただ投稿するだけではもったいないです。
お客様のニーズを意識し、親近感や信頼感を生む内容を心がけることで、サロンの魅力を効果的に伝えられます。今回のポイントを参考に、ぜひブログを活用してみましょう！

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相乗効果で集客アップ！
Googleとホットペッパービューティーを連携させる方法

Google検索した時に1番上に出てくる「Googleビジネスプロフィール」。

ホットペッパービューティーに掲載しているサロンなら、サロンボードから連携申請を行うことで、ホットペッパービューティーに掲載されているお店の情報をGoogleビジネスプロフィールへ連携できることをご存知ですか？

連携中は、ホットペッパービューティーに掲載されている下記お店の情報をGoogleビジネスプロフィールへ日次連携し、随時最新の情報に上書きされます。

・店名
・店舗写真(サロントップに掲載されている1枚目)
・ビジネスカテゴリ
・住所
・店舗説明

※「WEBサイトURL」には自動的にホットペッパービューティーの掲載ページURLが設定されます。自社サイトは掲載できませんのでご注意ください。



Googleビジネスプロフィールには上記以外にもたくさんの項目があり、活用すればするほどホットペッパービューティーとの相乗効果で集客に繋がります。

しかしながら、パソコンの操作に慣れていないサロン様などは、どのように運用すればいいのかお悩みの方も多くいらっしゃるかと思います。

仙台・宮城にあるホットペッパービューティーの代理店・エヌケイビジョンでは、サロン様に代わってGoogleビジネスプロフィールの登録・運用を代行するサービスも承っております。
手間のかかる口コミ対策や情報の更新などもお任せください。

ホットペッパービューティーに加えて、Googleという最強のツールを味方につけて、さらに集客を増やしたい！という仙台・宮城・東北地方のサロン様は、ぜひお気軽にお問い合わせください♪

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